365일 24시간 자체 상황실을 직접 운영하며,
법인 대리운전 전문 상담원 20여 명이 상시 배치되어 있습니다.
월 30,000콜 이상을 처리하며, 빠른 기사 배정과 고객 요청에 실시간으로 대응합니다.

상담 인력은 100% 대면 면접을 통해 선발되며,
경력직이어도 입사 시 신규 교육을 거쳐야 하며,
클레임이 발생할 경우 즉시 선임자가 재교육을 실시합니다.
전문 강사 초빙 교육을 통해 서비스 마인드와 고객 응대 품질을 지속적으로 향상시킵니다.

법인 전문 운전기사를 체계적으로 선발하고 관리합니다.
지원자 전원은 이력서 제출 → 1:1 실무 면접 → 복장 및 서비스 마인드 검증을 거쳐 채용되며
기사는 평균 운전 경력 5년 이상, 대리운전 경력 3년 이상을 보유하고 있으며,
정장 또는 세미 정장 착용은 필수이며 복장 불량 시 패널티가 적용됩니다.

모든 기사는 초기 기본 교육, 반기별 정기 교육, 클레임/사고 시 수시 교육을 이수해야 하며,
신차, 외제차, 전기차 등 차량별 운행법 교육까지 포함되어 있습니다.
고객 대응, 예약 시간 엄수, 안전 운행까지 모든 영역에서 품질을 유지하기 위한 메뉴얼이 존재합니다.